هر کجا هستم آسمان مال منست

بازار یابی هنر و علم شناسایی ،خلق و ارائه ارزش به منظور ارضای نیازهای بازار هدف ،برای دستیابی به سود است .بازار یابی امیال و نیاز های ارضا نشده را شناسایی می کند. به عبارت دیگر بخش هایی از بازار را به عنوان مناسب ترین بخش بازار مشخص میکند که بنگاه اقتصادی نیز توانایی و امکان عرضه خدمات به ان ها را دارد و نیز مناسبترین محصولات وخدمات مورد نیاز ان بخش بازار را طراحی و معرفی میکند. بازار یابی نباید تنها به یک واحد یا بخش سازمان محدود شود بلکه این فعالیت ها باید در تمام سطوح سازمان مشهود وملموس باشد. معمولا بازار یابی با فروش محصول اشتباه گرفته می شود .فروش تنها بخشی از کوه یخی بازار یابی است که از سطح اب بیرون است .چیزی که عملا دیده نمی شود همان تحقیقات بازار یابی با هدف تولید محصولات مناسب برای نیازهای مشتری  وتعریف شیوه های معرفی محصول به بازار است . بازاریابی وفروش محصول یا خدمت تقریبا دو روی یک سکه هستند بازاریابی برای فروش نیز نوعی تناقض گویی است ."" بازار یابی هنر یافتن راه های هوشمندانه برای اب کردن محصولات نیست ، بازار یابی هنرخلق ارزش واقعی برای مشتری است .بازار یابی هنر کمک به مشتریان برای بهتر شدن وبهتر به نظر رسیدن است               

  بنابراین میتوان گفت بازار یابی توعی فرایند اجتماعی ومدیریتی است که بدان وسیله ،افراد وگروه ها می توانند از طریق تولید ،ایجاد ومبادله محصولات وارزش ها با دیگران ، نیاز ها وخواستهای خودرا براورده سازند

فرایند های کلیدی در بازاریابی عبارتند از : 1- شناسایی فرصت ها 2- توسعه محصولات جدید 3- جذب مشتری  4- حفظ ونگهداری مشتری وایجاد وفاداری 5- تعهد به سفارشات

بنگاه اقتصادی که تمام این فرایند را مدیریت کند ،معمولا شرکتی موفق خواهد بود اما اگر حتی یکی از بخش های فرایند بازار یابی را اجرا نکند ،شرکتی ضعیف است

مهمترین مفاهیمی که در بازار یابی استفاده می شود عبارتست از :بخش بندی ،هدف گذاری  ، جایگاه سازی ، نیاز ها ، خواسته ها ، تقاضا ، پیشنهادها ، برندها ، ارزش ورضایت ، مبادلات ، معاملات ، روابط وشبکه ها ، کانال های بازار یابی ، زنجیره عرضه ، رقابت ، محیط بازار یابی ، وبرنامه های بازار یابی که در ادامه در مورد هریک از انها همراه با تشریح فرایند بازار یابی بانکی توضیح لازم ارائه خواهد شد.